Bestellen

Hoe kan ik een artikel bestellen?
Je bestelt het gewenste artikel door via de webshop het orderproces te doorlopen. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op, zodat we je kunnen helpen! 

Mijn bestelling op een ander adres laten afleveren, kan dat? 
Dit is mogelijk. In het betalingsproces kun je kiezen voor een ander afleveradres dan het factuuradres. Daarnaast heb je ook de mogelijkheid om je pakketje af te laten leveren bij een DHL servicepunt. 

Mijn bestelling is een cadeautje. Kunnen jullie het inpakken? 
Natuurlijk! Al onze bestellingen zijn een cadeautje om te ontvangen, maar wanneer je dit aangeeft in het opmerkingenveld doen wij extra ons best!

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe doe ik dat? 
Je bestelling annuleren is alleen mogelijk wanneer deze nog niet is verstuurd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@myfashionboutique.nl zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden!

Hoe gaat Myfashionboutique.nl om met mijn persoonlijke gegevens? 
Wij staan garant voor de veiligheid van je privacy en gegevens. De door jou opgegeven informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en het bijhouden van de administratie. Voor meer informatie, verwijzen we graag naar ons privacybeleid

Betalen

Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Myfashionboutique.nl?
Je kan gebruik maken van iDEAL of achteraf betalen via Klarna.  Wij accepteren Mastercard en Visa creditcard. Wij verzenden geen pakketten onder rembours. Tijdens grote acties (bijv. Black Friday) wordt de mogelijkheid voor achteraf betalen tijdelijk uitgeschakeld.

Hoe wordt de betaling verwerkt? 
Voor de verwerking van je betaling gebruiken wij betalingssysteem Mollie. Dit is een betrouwbare en veilige transactiewijze, zowel voor jou als voor ons. 

Hoe lang duurt het voordat mijn betaling is verwerkt? 
Dit is afhankelijk van je bank, maar doorgaans wordt je betaling direct verwerkt door Mollie en starten wij het verzendproces. 

Zijn de prijzen in jullie webshop inclusief BTW? 
Ja, alle prijzen die op onze webshop vermeld staan zijn inclusief BTW, volgens het Nederlandse tarief. De BTW staat vermeld op onze facturen. 

Ik heb een kortingscode ontvangen en wil deze graag verzilveren bij het afrekenen van mijn bestelling.
Dat is leuk shoppen! 🙂 Let op; Kortingscodes die je ontvangt van Myfashionboutique.nl zijn standaard niet van toepassing op SALE items, mits anders vermeld. Klopt het eindbedrag in je winkelmandje niet o.b.v. het kortingspercentage? Check dan even of je sale items hebt geshopt! 

Verzenden

Hoeveel verzendkosten betaal ik binnen NL?
Bestellingen met een orderwaarde boven de 25 euro worden gratis verzonden! Voor orders onder de 25 euro betaal je 3,95 euro verzendkosten. Je ontvangt altijd een Track & Trace code van je pakketje.    

Kan ik mijn pakketje ophalen?
Ja dat is mogelijk! Maak hiervoor een afhaalafspraak via info@myfashionboutique.nl of via Whatsapp. Je pakketje kun je afhalen in Houten.

Kan ik mijn pakketje laten leveren in het buitenland? 
Wij leveren alleen op adressen in Nederland en België.

Hoe lang duurt het verzenden van mijn pakket?
Zodra je bestelling verwerkt is, word je pakket uiterlijk de eerst volgende  werkdag aangeboden aan de transporteur. De levering duurt in Nederland 1 – 3 werkdagen vanaf afgifte. Je blijft via de Track & trace code op de hoogte over de locatie van je pakket. 

Mijn pakket is niet aangekomen. Wat moet ik doen? 
Wat vervelend! Op de pagina met verzendinformatie van de transporteur vind je een overzicht van de maximale overkomstduur van je pakket. De overkomstduur gaat in vanaf het moment dat je van ons de verzendbevestiging met Track & trace code ontvangt. In deze periode is vertraging mogelijk. Als je bestelling na de maximale overkomstduur nog niet bezorgd is neem dan contact met ons op via info@myfashionboutique.nl, zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing! 

Retourneren & ruilen

Wat is jullie retourbeleid? 
Wat jammer dat je niet tevreden bent met een item! Wanneer je om welke reden dan ook niet blij bent met je bestelling, kun je de niet gewenste items binnen 14 dagen na ontvangst terug sturen. Volg de retourinstructies in onze retourportal (klik hier) voor het aanvragen van een retourlabel.

De items kunnen alleen ongedragen, met aangehecht prijskaartje en in originele verpakking retour. Voor meer informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaardenDe retourkosten bedragen €5,95 . Dit bedrag betaal je eenvoudig met iDeal bij het aanmaken van een retourlabel via het portaal.  Retourneer je een aantal items uit je bestelling en komt het orderbedrag onder de 25 euro, dan wordt er 3,95 verzendkosten in rekening gebracht.  

Retouradres: 
Myfashionboutique.nl
Kapelmuur 18
3991VW Houten

Hoe ontvang ik mijn geld terug? 
Wanneer wij jouw retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd ontvang je binnen 14 dagen je geld terug via de betaalwijze waarmee je de bestelling hebt betaald. 

Voorwaarden retourneren
Deze producten mogen helaas niet retour
– Sale artikelen (retourbeleid SALE items)
– Sieraden (in verband met hygiëne) 

Garantie
Wij geven geen was garantie.  

Contact

Ik heb mijn antwoord niet gevonden.
Stuur je vraag naar info@myfashionboutique.nl. We nemen zo snel mogelijk contact met je op.